Suunnitellut huoltoikkunat

Täältä löydät tietoa suunnitelluista huolloista Asiakastiedon järjestelmissä.

Varmistaaksemme järjestelmien vakaan toiminnan, paremman käytettävyyden ja turvallisuuden sekä riittävän kapasiteetin, kehitämme ja ylläpidämme tietojärjestelmiämme jatkuvasti.

Huoltoikkunat

Tiettyjen teknisten toimenpiteiden toteuttamiseksi järjestelmiä on mahdollisesti tarpeen sulkea lyhyiksi ajoiksi, joko osittain tai kokonaan ja tästä aiheutuu katkoja palveluissa. Olemme tietoisia, että tämä saattaa aiheuttaa asiakkaillemme häiriöitä. On hyvä pitää mielessä, että ilmoitetut ajat ovat maksimikatkosaikoja. Tavoitteena on aina pitää varsinainen palvelukatkos mahdollisimman lyhyenä ja ajoittaa katkot niin että niistä on mahdollisimman vähän häiriötä asiakkaille.

Säännölliset suunnitellut huoltoikkunat 2024 ovat seuraavat:

1. Kvartaalittaiset tuotantoonottoikkunat, sunnuntai 23:00 - maanantai 7:00:
Katkoja odotettavissa palveluissa joita tuotantoon otetaan (uusia palveluita tai uusia versioita nykyisistä palveluista). Listataan alla olevassa taulukossa.

2. Kuukausittaiset käyttöjärjestelmäpäivitysikkunat sunnuntai 18:00-22:00:
Ei pitäisi aiheuttaa katkoja, tarvittaessa päivitettyjä palveluita uudelleenkäynnistetään maanantaiaamun huoltoikkunassa. Listataan alla olevassa taulukossa.

3. Tietokannan viikottainen huoltoikkuna, maanantai 5:00-7:00:
Paitsi rauhoitusaikoina (Black Fridayn ja joulun ympärillä). Ajoittain katkoja odotettavissa, ei listata erikseen.

4. Kvartaalittaiset järjestelmähuoltoikkunat lauantai 18:00 - sunnuntai 12:00:
Lyhyitä katkoja. Jos tiedossa on pidempi katko ikkunan aikana, tiedotetaan siitä erikseen asiakkaille.
Listataan alla olevassa taulukossa.

Muista suunnitelluista ja suunnittelemattomista sekä edellä mainittuja pidemmistä katkoista ilmoitetaan erillisillä häiriöjakelulistoilla. Voit lisätä yhteystietosi häiriöjakelulistalle vastuumyyjäsi tai sopimusasiakkaan käyttöliittymässä olevien linkkien kautta.