Kokenut asiakaskokemuksen ammattilainen ja Enenton markkinointijohtaja Arto Paukku siirtyi Asiakastiedon maajohtajaksi

26.03.2026

Suomen Asiakastieto sai maaliskuussa uuden maajohtajan Arto Paukusta, joka siirtyy tehtävään emoyhtiö Enento Groupin markkinointi- ja asiakkuusjohtajan paikalta. Nimitys on osa laajempaa organisaatiomuutosta, jossa pohjoismainen datayhtiö Enento siirtyy maakohtaiseen toimintamalliin. Paukun johdolla Asiakastieto aikoo vauhdittaa erityisesti tekoälyn hyödyntämistä ja tuoda datan tarjoamat toimenpide-ehdotukset suoraan osaksi asiakkaiden liiketoiminnalle oleellisia prosesseja. 
 
Maaorganisaatioihin siirtymisellä tavoitellaan ketterämpää päätöksentekoa ja entistä tiiviimpää kumppanuutta suomalaisten yritysten kanssa hetkessä, jolloin taloudellinen ennakoitavuus on haastavampaa kuin vuosikymmeniin.  
 
“Näen muutoksessa mahdollisuuden palvella suomalaisia yrityksiä entistä tehokkaammin ja asiakaslähtöisemmin. Päätökset voidaan linjata paikallisesti ja nopeasti, mikä on välttämätöntä nykyisessä nopeatahtisessa liiketoimintaympäristössä. Tulevaisuudessa haluamme olla entistä vahvemmin strateginen kumppani asiakkaidemme liiketoimintakriittisissä palveluissa, ei vain tiedon toimittaja. Tämä tarkoittaa, että meidän on kuunneltava eri asiakasryhmien tarpeita entistä herkemmin ja kehittää kykyämme reagoida palautteeseen nopeasti. Olemme jo ottaneet tässä askeleita eteenpäin, mutta jatkossa meidän on osoitettava asiakkaillemme entistä konkreettisemmin, että heidän palautteellaan on suora vaikutus toimintaamme”, Paukku kertoo. 
 
Yksi Paukun keskeisimmistä tehtävistä on vauhdittaa uuden teknologian ja tekoälyn integroimista Asiakastiedon palveluihin. Tekoäly ei ole yhtiölle vain tekninen työkalu, vaan keino tuottaa parempaa asiakaskokemusta ja tehostaa toimintaa jokaisella osa-alueella. 
 
“Teknologinen kehitys tarjoaa valtavia mahdollisuuksia jalostaa dataa sellaiseen muotoon, joka auttaa asiakkaitamme menestymään. Meidän on saatava AI-agenda vauhtiin kaikilla alueilla. Se ei ainoastaan paranna operatiivista tehokkuuttamme, vaan mahdollistaa sellaisten ennakoivien ratkaisujen kehittämisen, joita yritykset tässä ajassa kipeästi tarvitsevat,” Paukku huomauttaa. 

Vahva tausta fintech-sektorilla ja asiakaskokemuksen ytimessä 

Arto Paukulla on pitkä ja monipuolinen kokemus Enento Groupin sisällä sekä laajemmin fintech-sektorilta. Ennen johtoryhmän jäsenyyttä Paukku toimi Enenton sijoittajasuhdejohtajana sekä liiketoiminnan johtotehtävissä. Aiemmin Paukku on kerryttänyt osaamistaan muun muassa Klarnalla ja Netsillä, mikä on antanut hänelle vankan näkemyksen pohjoismaisesta maksamisen ja finanssipalveluiden markkinasta. 

Koulutukseltaan Paukku on kauppatieteiden maisteri Vaasan yliopistosta, josta hän valmistui vuonna 2007 pääaineenaan laskentatoimi ja rahoitus. Koulutustausta yhdistettynä laajaan operatiiviseen kokemukseen antaa hänelle vahvan pohjan johtaa yhtiötä, jonka ydin on taloudellisen tiedon analysoinnissa ja välittämisessä. 

Luotettavan tiedon merkitys korostuu epävarmoina aikana 

Suomen talous elää parhaillaan vaihetta, jossa yritysten maksuvalmius ja luottokelpoisuus ovat nousseet keskustelun keskiöön. Asiakastiedon rooli markkinan vakauttajana on kriittinen. 

Paukku muistuttaa, että luotettava data on parasta lääkettä epävarmuutta vastaan.  

“Kun yritykset joutuvat tekemään vaikeita päätöksiä ja hallitsemaan riskejä, tiedon oikeellisuus ja ajantasaisuus korostuvat. Asiakastiedon tehtävänä onkin paitsi tarjota riskienhallinnan työkaluja, myös tukea suomalaista yhteiskuntaa avoimuuden ja vastuullisen luotonannon edistämisessä.”